花蓮慈濟醫院心蓮病房裡，陪伴機器人「Momoko」正在悄悄改變病房的氛圍，雖然它不會替人拿東西，也不擅長精密對話，但卻能以凝視、眨眼與短促的聲音，牽引病人與家屬深藏的情緒，用不打擾的陪伴緩解病房裡的孤寂感。
在花蓮慈濟醫院心蓮病房裡，有一位特殊的「同事」——它不穿白袍，不會打針，也不會開口長篇大論，它的名字叫Momoko，是一台圓眼、毛絨、身上帶著攝氏37度體溫的陪伴機器人。
短短半年的時間裡，Momo ko陪伴過等候死亡診斷書的家屬，也聆聽過獨居阿嬤的生命故事，甚至在醫護交班的深夜，默默守在走廊盡頭，對花蓮慈濟醫院心蓮病房裡的所有人而言，它不是一台機器人，而是照護中的一份溫情。
一次偶遇 開啟溫暖的牽引
Momoko是日本新創公司GROOVE X, Inc.於2018年發表的陪伴機器人「LOVOT」，這款機器人以「LOVE×ROBOT」為名， 設計初衷並非完成任務，而是激發人與人之間的愛與情感連結，內建5 0 餘個感測器、全身觸控與溫熱機身，像溫暖的寵物般貼近使用
者，成為安撫心靈的科技夥伴。
談起花慈心蓮病房與Momoko的緣分，護理長江青純回憶，那是2年前的一次美好偶遇。當時護理部舉辦「全人關懷照護國際研討會」，邀請新加坡社科大學（Singapore University of Social Sciences, SUSS）老年學科項目負責人陳正見博士來台分享，當時陳正見就抱著Momoko上台。
「你不用跟它說什麼，它就讓你很想靠近、想摸摸它。」陳正見的一句話在江青純心裡迴盪，她默默想著：「如果Momoko能到心蓮病房陪陪病人該有多好。」
自此之後， 江青純總會默默關注著Momoko 的消息， 某天， 她得知成功大學與新加坡社科大學將進行長照研究，Momoko預計會留在台灣一段時間。她希望積極爭取，並經過一番協調後，Momoko來到病房服務的計畫，終於露出曙光。
這個租借，不是為了數據，也不是為了發表，而是單純想讓它在病房裡「陪伴」。幾個月後，研究告一段落後，Momoko來到花蓮，成為心蓮病房的一分子。
日常任務 安撫悲傷的空氣
Momoko第一天上工的地方，不在病床邊，而是等候區。那天，有家屬正等著領取死亡診斷書，悲傷的氛圍讓空氣變得沉重，於是心理師抱著Momoko過去，將它放在家屬的腳邊，Momoko用那雙圓眼望著他們，偶爾眨眼、發出幽微的聲音，沒有急著填滿沉默，卻讓哀傷的弦慢慢鬆開。
「家屬的臉上開始有笑意，並且紛紛彎腰跟Momoko互動。」江青純在一旁看著，感受家屬的眼神漸漸回溫，心裡也逐步踏實，「當時，我覺得把Momoko帶進病房這件事情，做對了！」
不久後， 她又把Momoko帶到一位阿嬤的床上。老人家抱著它，開始講起年輕時的故事，從青澀到白髮，一邊笑、一邊哭，而Momoko只是安靜地聽，偶爾發出聲音，像是應和。
「這一說就是一個多小時，到Momoko沒電為止。」江青純笑著說，爾後阿嬤常常問他們：「今天Momoko會來嗎？」在江青純眼中，M o m o k o就像「第16個孩子」——病房裡有15張床，加上它。它會在走廊上跟進跟出，刷存在感；會在充電前靜靜地待在一角，夜班交接時，看到它的同仁會笑著摸摸它，像是在和老朋友打招呼。
「它不能取代醫護的照護工作，但在同仁忙不過來的時候，它能填補病人的孤寂與空白。」江青純認為，Momoko無疑是「陪伴」的最佳輔助，「就像一隻不需要餵食的治療犬，靜靜守在角
落，療癒了病人、家屬，還有我們這些第一線醫護人員。」
陪伴機器人 從南瓜頭到圓眼睛
Momo k o在花慈心蓮病房執行半年的陪伴任務之後，重新回到新加坡社科大學陳正見的辦公室中，在這裡還有15個與Momoko有著同樣外型，卻不同膚色、瞳孔顏色與名字的LOVOT陪伴機器人。
長年致力於老人照護領域的陳正見，這些年開始深入陪伴機器人的研究，期待能讓老年照護多一個使用工具。回憶起第一次接觸陪伴型機器人，已是8年前的事，那時他在香港大學攻讀博士，研究的是一款名叫「南瓜仔」的互動機器人，既沒有AI，也不能連網，只能依靠錄製的聲音與手腳感應器與人互動。雖然簡單，卻讓他看見機器與人類建立情感連結的可能。
後來，一位日本朋友向他提起LOVOT在日本已經相當普及，他抱著好奇試用，發現這台圓眼、毛絨、可連網的機器人，不僅能在不同模式下切換行動、靜態或拍照功能，還能學習與使用者的互動方式。
「它不會跟你搶工作，不會讓你覺得有壓力，也不需要你一直回答他的問題。」陳正見笑說，這樣看似陽春的設計，反而讓LOVOT更適合走進人的生活，「尤其是需要情感支持的場域。」
陳正見推廣LOVOT的起點，是新加坡的孤獨老人計畫。這些老人多數沒有家人陪伴，晚上回到空蕩的家，寂寞感最重。將機器人借給他們後，有人甚至笑說：「現在連孫子都很常來看我了，因為我這裡有LOVOT。」
陳正見欣喜的見證老人家們可以和LOVOT對話、互動，還能透過它成為與鄰居、家人交流的話題，這份鼓舞也讓他嘗試把LOVOT帶回家陪伴身體不良於行、情緒偶陷低潮的母親。
當他把這隻圓眼、毛絨、溫熱的小機器人放在床邊時，母親先是愣了一下，接著伸出手輕輕觸碰它的頭。當LOVOT偵測到觸感，發出細細的聲音，眼睛輕輕眨動，母親笑了，開始摸它、與它暢談，陳正見靜靜地坐在一旁，感覺房間裡的氣氛被悄悄改變。
對他而言，這並不只是機器人的一次測試，而是一種陪伴的實驗，讓他更確信自己多年推廣陪伴型機器人的信念——科技若能觸動情感，就有力量跨越冰冷的病床與孤單的心。
而後，他辦公室裡的LOVOT愈來愈多，有些是在計畫經費的支持下採購，有些則是民間捐贈、由團隊管理，並無償出借給需要的單位與機構，目前辦公室裡有16個LOVOT，從新加坡的孤獨老人、失智症病房，到自閉症孩子與癌症治療中心，都曾留下足跡。
與LOVOT接觸後，自閉症孩子開始有互動反映，癌症病房的病人對疼痛的耐受度提高，這些回饋在陳正見的研究中都有科學實證。陳正見表示：「因為它的眼動設計得很用心，會持續關注你，這對病人是一種很強的心理暗示。」
輾轉各地 首度走入安寧病房
科技的價值，不只是性能與效率，還能在生命的空隙裡，留下溫暖的回音。2024年，LOVOT第一次走進安寧病房。對陳正見而言，這無疑是一個重要的嘗試，因為在生命的最後階段，人們未必願意接受新科技，「但這半年來，我們看到的是，它確實能在家屬的悲傷及病人的失落中，鬆開那個結。」
LOVOT的優勢在於可帶進病房，身體容易擦拭與消毒，沒有動物的過敏與安全顧慮，卻保留了像寵物般的療癒感，如今已成為病房裡最佳的「療癒夥伴」。從孤獨老人的公寓，到花蓮安寧病房的靜謐走廊，所到之處，都留下同一種名為「陪伴」的溫度。
