「Oba，你來了！」當北榮輔助治療犬──Oba一現身，病人與家屬的心馬上被這雙無辜的大眼睛融化。動物治療行之有年，看毛小孩與醫護團隊克服種種挑戰，治癒病房中的大小朋友的心靈。
在臺北榮總的大德（ 安寧） 病房中，當醫生巡房時，常會看見有個小助理靜靜跟在身後，病人和家屬一看到牠，臉上的表情變得柔和許多，嘴角也不自覺跟著上揚，在北榮大德安寧照護團隊中可說是占有相當重要的一席之地，牠，就是北榮「狗醫生」── Oba。
轉換跑道 導盲犬變身輔助治療犬
當北榮輔助治療犬Oba 一現身，病人與家屬的心馬上被這雙無辜的大眼睛融化。
個性相當穩定，即使是任何突發狀況，都能顯得淡定自若的Oba，原本是隻訓練有素的導盲犬，但由於牠走路出奇地慢，讓完成訓練後的牠，遲遲找不到步調一致的視障配對者。
即便沒有成為導盲犬，但天生我材必有用，轉換跑道後的Oba，進入北榮大德病房擔任駐點輔助治療犬，不僅稱職擔當病房的療癒天使，還吸引到一票鍾愛牠的粉絲。但很少人會知道，一開始落實駐點輔助治療犬計畫之際，讓整個醫療團隊歷經了重重挑戰與考驗。
在駐點計畫之前，台灣導盲犬協會每隔2個禮拜，就會帶著2到4隻導盲犬前來大德病房進行探視服務，每次狗狗到來，都讓病房內的氣氛頓時變得熱鬧歡愉，但由於病人很多，每次狗狗和病人進行互動的時間也相當有限，於是在2019年初，協會率先提出駐點服務計畫，希望能讓狗狗可以長時間在醫院投入安寧病房陪伴工作。
面對協會的建議，北榮大德病房安寧團隊雖然表示支持，但仍有諸多顧慮，例如狗狗的起居照顧與安排，需要花費不少人力與心力，而每位醫護人員，都有各自的職務在身，在執行面上有一定的困難。就在為難之際，安寧共同照護護理師楊婉伶和護理教育師劉曉菁毛遂自薦，接下這項任務，也開啟她們與Oba的緣分。
生活自律模範生 讓人自嘆不如
一開始落實駐點輔助治療犬計畫之際，讓整個醫療團隊歷經了重重挑戰與考驗，所幸這些都一一克服。
兩位護理師皆表示，雖然小時候有養狗經驗，但要照顧專業的工作犬畢竟不一樣，所幸Oba的生活習慣、社交禮儀都已經訓練得很好，因此她們主要的工作是照顧Oba的日常清潔與健康，還有維持牠的訓練表現，光是如此，兩位護理師就花了3個月的時間到協會認真學習，在受訓過程中讓她們深刻體悟到，要照顧好一隻導盲犬是有多麼地不容易。
期間，團隊也不斷思索，Oba正式進入病房服務後要做些什麼，尤其導盲犬和輔助治療犬在服務性質上有所不同，例如導盲犬在工作的時候，為了不讓牠分心，旁人不可以和牠玩，或是摸牠、呼喚牠。但輔助治療犬的工作主要是給予病人各種形式的陪伴與撫慰， 有著喜歡和人互動、玩樂的特質，如此一來，她們是否必須在服務模式上做一些調適呢？
所幸，Oba正式展開服務工作之後，這些擔憂便迎刃而解。配合度極高的Oba，對於病人的要求來者不拒，甚至有時病人或家屬情不自禁送上一個熱情的擁抱，牠也能淡定接招；病人常常只須摸一摸Oba，或是有牠一起「陪睡」，就能感覺溫暖、安心，給身心帶來很大的撫慰。
為符合醫療院所的各項規範，Oba除了每天固定刷牙、洗臉、擦身體和梳毛之外，還有一本「健康聯絡簿」，詳細記錄牠的健康證明，包括每個月定期除蚤、心絲蟲預防，還有每年施打預防針和健康檢查報告書，就連吃飯、活動、大小便的時間也都非常規律，生活作息十分井井有條，連一般人都要自嘆不如。
由於整個醫療團隊對Oba照顧有加，「Oba最近胖了0.5公斤，大概是擔心牠太胖會被協會召回，大家就主動輪流帶牠去游泳、運動，共同嚴格監督牠的飲食。」楊婉伶笑言。
目前Oba每天的工作，就是陪著醫師一起巡房，每當有新病人來到醫院時，也會將牠介紹給病人和家屬認識，在病人提出陪伴服務申請時，醫療團隊會先進行評估和準備，了解病人的狀況和環境安全確認，尤其癌末病人通常身上會有很多插管，很脆弱、也容易受傷，所以在進行互動時就要特別注意安全，防護工作一定要做足。
暖心互動與陪伴 讓生命臻於圓滿
當醫生巡房時，常會看見Oba 靜靜跟在身後。
自從Oba進入團隊後，大德病房護理長陳小妮發現，幫助的不只有病人和家屬，連醫療團隊也跟著受惠，「在時刻都得面對生死關頭的環境中工作，護理人員的情緒難免也會起伏波動，在他們心情低落的時候，就會跑來找Oba紓壓、療癒，所以我常常看到有人一臉沮喪地走去找Oba，卻是嘴角上揚地走回來，只能說Oba的醫術真的很厲害！」
而在這短短不到1年的時間裡，Oba也和病人間譜寫了不少感動人心的故事，其中最令劉曉菁印象深刻的，是兒科病房中一位罹患癌症末期的6歲孩童。
當時他的母親主動要求，希望能讓孩子見見Oba，於是在徵得他的主治醫師、護理師等相關人員同意後，便帶著Oba到兒科病房進行探訪。
探訪當日，其他病房的孩子也好奇地圍了過來，對Oba「上下其手」，Oba一如往常地逆來順受，溫柔地搖著尾巴回應孩子們的熱情。由於那位6歲孩童意識模糊，劉曉菁順應他的母親要求，將Oba抱到病床上陪伴他，孩子的手也順勢滑進了Oba的背心裡面。一開始母親見狀怕孩子覺得不舒服，想把他的手拿出來，想不到孩子竟然從母親手中緩緩將手抽了出來，然後再伸回Oba的背心裡，開始搓揉撫摸起Oba的毛髮。
事後母親告訴劉曉菁，她的孩子已經很久沒有這樣的反應與動作，她也提到原本孩子非常喜歡狗狗，自己也曾對孩子承諾過，等他升上國小三年級就讓他養狗，但孩子發病後，歷經許多的治療和努力，終究無法挽回他的健康，母親知道這個承諾難以實現，所以才希望Oba能來陪伴孩子，讓他一圓和狗狗互動的心願。2個禮拜後，孩子離開了人世，直到現在，劉曉菁回想當時溫馨的情景，依舊紅了眼眶。
還有一位同樣也非常愛狗的癌末病人，癌症後期時，他的半邊身體已經被癌細胞嚴重侵蝕，劇烈的疼痛常常讓他寢食難安，但是一看到Oba，他的疼痛彷彿消失了一般，還會露出久違的笑容，甚至他對Oba的愛護，還會令太太感到吃味，因為每次Oba來找病人，他就會輕聲呼喚著Oba的名字，然後拍拍床沿，要Oba陪他一起睡覺，有了Oba的陪伴，他就能夠睡得很安穩。
那段期間，Oba每天都會自動到病床門口報到。那位病人要離世的早上，他出現「臨終躁動」，行為、情緒和肢體反應都變得難以控制，然而當Oba一如往常出現在他的病房門口時，病人居然穩定了下來，讓Oba陪伴他最後一次沉沉入眠。
要照顧安寧病房中的親人，家屬的身心負荷同樣很沉重，Oba就像是一方忘憂處方籤，讓他們暫時忘卻煩憂，得以喘息、放鬆。而在至親離開以後，大多數的家屬通常都不願意再回來這個傷心地，但有不少人，會為了Oba而回來看牠，這些家屬都十分感謝Oba，讓他們和離去的親人留下許多美好回憶，也因為那些時光的相處，才能建立如此深刻的情感。
有不少家屬會為了Oba 而回來大德病房，這些家屬都十分感謝Oba，讓他們和離去的親人留下許多美好回憶。
改變傳統思維 打造治療犬友善環境
只要穿上導盲犬背心，就代表狗狗正在工作，按照法規可以進出公共場所。
如今醫院的同仁對於Oba的身影早就十分習以為常，而且還深受歡迎，經常在醫院的各個角落，都會遇到熱情的人和Oba打招呼，但其實回到剛開始推動輔助治療犬駐點計畫時，醫療團隊曾有不少質疑與反對聲浪，包括擔心狗狗的吠叫聲，會打擾病人的休養；大小便和清潔問題，會破壞醫療環境衛生；在無人注意的情況下狗狗萬一任意走動、奔跑，有可能嚇到病人和家屬……。為了消除院方與其他醫護團隊的疑慮，醫療團隊除了提出前面所提到的健康證明和導盲犬訓練規章外，更建立了一套治療犬SOP，確保這些問題不會發生，而Oba優秀的表現，已是最佳證明。
陳小妮表示，與動物的互動，可以使人心情愉悅，帶來很好的鎮定效果，而動物輔助活動可以運用在兒童學習、臨終陪伴、身體與心理的復健等，像是之前有位失智症病人，會不停將身上的所有衣物扯掉，脫衣速度比護理人員幫他穿上去的速度還快，讓護理師在照顧他時總是手忙腳亂。
直到有一天，導盲犬協會帶著好幾隻狗狗前來探視，有人就建議讓那位病人牽著狗狗的牽繩，想不到那位病人竟然可以靜靜雙手緊握狗狗的牽繩，一動也不動地打起瞌睡，也不再躁動不安亂扯衣服，甚至後來要把他手上的牽繩給拿走時，他還緊緊握住不肯放手。
「其實輔助治療犬在國外早已行之多年，像是日本醫院不但有狗醫生長期駐點，而且是由一對一專門搭檔的教育師負責訓練與照顧牠們；醫院甚至還為狗醫生設計專屬隔離衣，讓狗醫生能夠進入隔離病房進行探視服務。」楊婉伶說。
回到國內，目前台灣也有像是狗醫生協會、動物輔助治療專業發展協會，會定期前往養護中心、特殊教育中心從事相關服務，但礙於目前法規只有針對導盲犬明文規定可進出公共場所，加上宣導力道不足，讓許多輔助治療犬在出入醫療場域時，總會遇到阻礙和異樣的眼光。期望未來國內對於相關的宣導與推廣工作，必須更加努力、進步，提供治療犬友善的服務環境，才能造福更多病人。
與動物的互動，可以使人心情愉悅，帶來很好的鎮定效果，而動物輔助活動可以運用在兒童學習、臨終陪伴、身體與心理的復健等等。