若說生命是因緣巧合，這次參訪的促成，對我而言就是一份機緣，且是生命中良善的交錯。
2024年我第一次參加馬來西亞諮商師馮以量的工作坊，他生動的教學引導學員自我覺察，令我印象深刻；他在生命教育與諮商上的專業，也與我退休後想推動的方向不謀而合。適逢2025亞太安寧緩和療護國際會議（AP HC）於馬來西亞古晉舉辦，我趁機聯繫他。為了更深入了解他的工作，我主動提出參訪。儘管當時只有我一人，以量仍熱情歡迎我。隨著APHC會議將近，陸續有夥伴加入參訪，4個月內參訪人數由1人增至18人，遂有了此次的參訪學習之行。
對死亡的人性化設置
孝恩園為2007年由孝恩禮儀公司所建，建築物呈L型，一側為亡者服務專用，包括遺體專有通道、遺體置放區、美容整復區、喪儀廳室，及無語良師學院；其中，無語良師學院是亡者捐贈大體予醫學院作為研究或教學之用，亦提供馬來亞大學醫學生模擬手術、大體解剖等教學，透過這些無語良師的生命故事與奉獻精神，培養醫學生對於生命關懷的素養。另一側則用來接待家屬、喪儀洽談、同仁辦公、會議室、禮堂等。透過建築巧思設計，使動線不被干擾，生者有自在的活動區域。
生命匠人的五階段服務
令所有參訪者訝異的是，禮儀公司還提供諮商服務及悲傷輔導，緣起於公司負責人曾經歷家人過世的悲慟，因此很看重家屬關懷的議題，希望從喪儀過程中開始介入，落實「緣、殮、殯、葬、續」的企業核心服務理念。
緣 接送遺體的那刻起，接送人員便與亡者、家屬建立另一個「人生起點」的緣分。接遺體的推車上，鋪上舒適的床墊、枕頭、蓋被，讓亡者離塵世時仍維持「人」的尊重；到達孝恩園後，大體移送至遺體整復區，工作同仁帶領家屬至接待區，了解案家背景、互動、悲傷情緒……各種生命故事，諮商師也加入會談，以了解親友們的哀傷或是否需要協助。
殮 由於亡者因各種疾病、情境之故過世，可能面容有所改變，因此透過遺體整復或美容（Restoration & Embalming）的輔助，使用各種修復遺體的輔具、藥品，盡可能恢復至親友印象中的樣貌，維護亡者的尊嚴與美感，也讓家屬感受到最大的撫慰。
殯 孝恩園中設有莊嚴且舒適的空間，從流程、服務、備品的各種諮詢或服務，依據亡者的背景需求，讓家屬陪伴亡者，送別最後一程。
葬 依據亡者文化或家屬的需求，提供土葬、骨灰安置等多元方式，並結合園林景觀設計，營造一種平靜、回歸自然的安葬環境。
續 如同台灣的祭祖、清明或掃墓的各項祭祀，孝恩館亦會舉辦追思會，讓家屬延續對逝者的感情、記憶與精神傳承。由此階段再回到一開始的「緣」。
從生看死、向死而生的力量
由於殯葬業總有許多顧忌，因此負責人希望能透過馮以量的專業進行遺族悲傷輔導。負責人多次闡明理念，以量則提出需要專業心理師或輔導人員，協助其執行哀傷輔導，並且執行生命教育推廣，原是想讓負責人打退堂鼓，沒想到負責人完全尊重專業規劃，並答應所有的要求，甚至讓諮商關懷部門的預算無上限。
目前孝恩園已將生死教育、生命關懷帶入社區、學校，針對高危險族群或需要者提供心理及諮商輔導。在接受該公司葬儀服務的1年內，可進行免費電話諮商或服務，若有高危險性家屬或情緒發生，則提供面對面諮商服務。
那日參訪帶來許多感動與震撼，當我真誠致謝並分享對社區關懷的期待，他回應我：「只要想做，一步一步往前走，扎實往下推動，許多事就會慢慢成形。」離開時， 那句平淡卻意味深長的「有緣再見」，道出以量的生命經驗，在家人哀傷離別、末期臨終照護、死亡送別工作中，他從生看死、也向死而生，再遇見原（緣）就是必然。因著他對生命的關懷、重視，帶領夥伴向前走，我除了佩服，也希望能持續理念與緣分，就像《Tomorrow will be fine》所寫，現實中個人力量微薄或遇見不少阻礙，但是我們不孤單，繼續走每一步、繼續做關懷的事。
